Amsterdam School of International Business

Bedienen winkelpersoneel en robot binnenkort samen de klant?

Web

Hoe maak je als winkelier gebruik van de sterke punten van zowel je winkelpersoneel als een servicerobot? En zit de klant er eigenlijk wel op te wachten door mens-robotcombinaties te worden bediend? Nieuw onderzoek onder meer dan 1000 Nederlandse consumenten geeft antwoorden.

Referentie Verhagen, T., & Straver, M. (2021). Bedienen winkelpersoneel en robot binnenkort samen de klant?. Web publication or website, Emerce. https://www.emerce.nl/achtergrond/bedienen-winkelpersoneel-robot-binnenkort-samen-klant
Gepubliceerd door  Centre for Applied Research Economics and Management 15 juli 2021

Publicatiedatum

jul 2021

Auteur(s)

Michelle Straver

Publicaties:

Research database