Informele aanpak bij bezwaar
rapportage werkpakket 2: de belfase
Report
Dit is het verslag van het onderzoek naar de eerste fase van het behandelen van bezwaarschriften. Dat wil zeggen de fase waarin de bezwaarbehandelaar namens de gemeente (telefonisch) contact zoekt met de bezwaarmaker, om na te gaan wat het probleem is en op welke wijze het bezwaarschrift het best zou kunnen worden behandeld.